Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : [DATE]
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à vous justifier. Ce délai étend la garantie légale de rétractation de 14 jours prévue par le Code de la consommation.
2. Conditions
Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
- dans son état d'origine, non utilisé ou testé uniquement le temps nécessaire pour vérifier son bon fonctionnement ;
- dans son emballage d'origine complet, avec tous les accessoires ;
- accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande).
3. Comment effectuer un retour
- Contactez-nous à [EMAIL CONTACT] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Expédiez le colis. Les frais de retour [SONT À VOTRE CHARGE / SONT PRIS EN CHARGE PAR NOUS].
4. Remboursement
Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de livraison initiaux [SONT/NE SONT PAS] remboursés, conformément à la réglementation.
5. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous [DÉLAI, ex. 14 jours] à [EMAIL CONTACT]. Le retour et le remboursement (ou l'échange) seront alors intégralement pris en charge par nos soins.
6. Contact
Pour toute question relative à un retour : [EMAIL CONTACT].