Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [DATE]

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont [RAISON SOCIALE] (« nous », « notre », « Voltelio ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site voltelio.fr (le « Site ») ou y effectuez un achat, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

[RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE] au capital de [MONTANT] €, immatriculée au RCS de [VILLE] sous le numéro [SIRET/RCS], dont le siège social est situé [ADRESSE COMPLÈTE].
Contact : [EMAIL CONTACT]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de commande et de paiement : produits commandés, montant, historique. Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas conservées par nos soins.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir notre Politique de cookies).

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes — exécution du contrat.
Gérer la relation client et le service après-vente — exécution du contrat / intérêt légitime.
Vous envoyer des communications marketing — consentement (que vous pouvez retirer à tout moment).
Respecter nos obligations légales et comptables — obligation légale.
Améliorer le Site et prévenir la fraude — intérêt légitime.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à nos sous-traitants intervenant dans le traitement de votre commande : hébergeur du site (Shopify), prestataire de paiement, transporteurs, et notre partenaire de préparation/expédition. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les besoins de la prestation et sont tenus à la confidentialité.

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont mises en place.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites : données de commande pendant [DURÉE, ex. 3 ans] à des fins de gestion client, et jusqu'à 10 ans pour les documents comptables (obligation légale). Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [EMAIL CONTACT].

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique, écrivez-nous à [EMAIL CONTACT] ou à l'adresse [ADRESSE COMPLÈTE].