Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

La présente politique décrit la manière dont ASMH, entreprise individuelle exploitant la marque Voltelio (« nous »), collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site voltelio.fr (le « Site ») ou y effectuez un achat, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

ASMH — marque Voltelio
Siège social : 11 rue Barodet, 69004 Lyon, France
Contact : contact@voltelio.fr

Identification légale : Mahtallah Hilan, entrepreneur individuel (EI) — SIRET 977 565 944 00013.

Compte tenu de la nature et du volume des traitements réalisés, la désignation d'un délégué à la protection des données (DPO) n'est pas obligatoire. Vos demandes sont traitées directement à l'adresse ci-dessus.

2. Données collectées

Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
Données de commande : produits commandés, montant, date, historique des commandes, échanges avec le service client.
Données de paiement : les données bancaires sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement. Elles ne transitent pas par nos serveurs et ne sont pas conservées par nos soins. Nous ne conservons que le statut de la transaction.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et de terminal, pages consultées, provenance, déposées via des cookies et traceurs (voir notre Politique de cookies).

Les données strictement nécessaires au traitement de votre commande sont signalées comme obligatoires lors de la saisie ; à défaut, la commande ne peut être traitée.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traiter, expédier et suivre vos commandes	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Gérer la relation client, le SAV, les retours et garanties	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Vous envoyer des communications commerciales	Consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment
Mesure d'audience et publicité ciblée (cookies)	Consentement (art. 6.1.a)
Respecter nos obligations comptables et fiscales	Obligation légale (art. 6.1.c)
Prévenir la fraude et sécuriser le Site	Intérêt légitime (art. 6.1.f)

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à nos services internes et transmises à nos sous-traitants strictement pour les besoins de la prestation :

Shopify International Limited — hébergement du Site et gestion des commandes (Irlande) ;
Prestataire de paiement — traitement sécurisé des transactions ;
Fournisseur et plateforme logistique — préparation et expédition des commandes ;
Transporteurs — acheminement des colis ;
Meta Platforms — mesure publicitaire, sous réserve de votre consentement.

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les besoins de la prestation et sont contractuellement tenus à la confidentialité et à la sécurité.

5. Transferts hors Union européenne

Certains destinataires, notamment notre partenaire logistique et nos prestataires publicitaires, sont situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou décision d'adéquation lorsqu'elle existe (notamment le EU-US Data Privacy Framework pour les prestataires américains certifiés).

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant à contact@voltelio.fr.

6. Durée de conservation

Données de commande et compte client : 3 ans à compter de la dernière interaction (commande ou contact).
Documents comptables et pièces justificatives : 10 ans, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'au retrait du consentement.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; les données collectées via ces traceurs sont conservées 25 mois au plus.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès à vos données et d'obtention d'une copie ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif ;
droit à la portabilité de vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@voltelio.fr. Nous vous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, prorogeable de deux mois en cas de demande complexe. Une pièce justificative d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), hébergement sur une infrastructure sécurisée, accès restreint aux données et authentification renforcée des accès administrateur.

9. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales ou de nos traitements. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par tout moyen approprié.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@voltelio.fr ou par courrier au 11 rue Barodet, 69004 Lyon, France.