Garantie

Garantie

Dernière mise à jour : [DATE]

Tous les produits vendus sur voltelio.fr bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, sans frais supplémentaires.

1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, nous sommes tenus de vous livrer un produit conforme au contrat. Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Pendant ce délai, vous n'avez à établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité vous donne droit à la réparation ou au remplacement du bien, puis, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution de la vente, dans les conditions prévues par la loi.

2. Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous pouvez également agir au titre de la garantie des vices cachés du bien vendu, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Vous pouvez alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

3. Garantie commerciale

[LE CAS ÉCHÉANT : Décrivez ici votre garantie commerciale — durée, conditions, ce qu'elle couvre et ne couvre pas. Si vous n'offrez pas de garantie commerciale au-delà des garanties légales, vous pouvez indiquer : « Aucune garantie commerciale spécifique ne s'ajoute aux garanties légales ci-dessus. »]

4. Exclusions

Les garanties ne couvrent pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un accident, d'une usure normale ou d'une modification du produit par le Client.

5. Comment faire jouer la garantie

Contactez notre service client à [EMAIL CONTACT] en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous accompagnerons dans les démarches. Voir aussi notre Politique de retour.