Garantie

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Tous les produits vendus sur voltelio.fr bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, sans frais supplémentaires et sans démarche payante.

1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de vous livrer un bien conforme au contrat. Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Pendant ce délai de 2 ans, vous n'avez à établir que l'existence du défaut de conformité, et non la date de son apparition : le défaut est présumé exister au jour de la délivrance.

La garantie légale de conformité vous ouvre droit à la réparation ou au remplacement du bien, à votre choix, sans frais et dans un délai de 30 jours. À défaut, ou si cette mise en conformité est impossible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement.

Vous êtes également dispensé d'établir la preuve du défaut lorsque celui-ci apparaît dans les conditions précitées.

Prolongations légales :

Toute réparation effectuée au titre de la garantie légale de conformité prolonge celle-ci de 6 mois (art. L217-13).
Tout remplacement du bien fait courir un nouveau délai de 2 ans (art. L217-13).

2. Garantie légale contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous pouvez également agir au titre de la garantie des vices cachés, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, sans que ce délai puisse excéder 20 ans à compter de la vente.

Cette garantie vous permet, au choix, d'obtenir la résolution de la vente (restitution du produit contre remboursement intégral) ou une réduction du prix de vente.

3. Garantie commerciale

Aucune garantie commerciale spécifique ne s'ajoute aux garanties légales décrites ci-dessus.

Cette absence de garantie commerciale ne restreint en aucune manière vos droits : les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent pleinement, gratuitement et de plein droit à tous nos produits.

4. Ce que les garanties légales ne couvrent pas

Les garanties légales ne s'appliquent pas aux défauts ne résultant pas d'un défaut de conformité ou d'un vice caché, notamment lorsque le dommage résulte :

d'une utilisation non conforme à la destination du produit ou aux instructions fournies ;
d'un choc, d'une chute, d'une immersion ou d'un accident postérieur à la livraison ;
d'une modification, d'un démontage ou d'une réparation effectués par le Client ou un tiers non habilité ;
de l'usure normale du produit résultant d'un usage prolongé.

Il est précisé que cette liste ne saurait avoir pour effet d'écarter la garantie légale lorsque le défaut invoqué relève effectivement d'un défaut de conformité ou d'un vice caché au sens des textes précités.

5. Comment faire jouer la garantie

Contactez notre service client à contact@voltelio.fr en indiquant votre numéro de commande et une description du problème rencontré.
Joignez si possible une photographie ou une courte vidéo du défaut : cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement, sans que cela constitue une condition de mise en œuvre de la garantie.
Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées et vous accompagnons dans les démarches.

Frais : la mise en œuvre des garanties légales est intégralement à notre charge, y compris les frais de retour, de réparation, de remplacement et de réexpédition.

Voir aussi notre Politique de retour et nos Conditions Générales de Vente.